Mantendo a lucratividade em tempos de baixa - Parte 1/2
(tempo de leitura: 5 minutos)
A Arla Fácil esteve no evento De Revendedor para Revendedor que aconteceu em São Paulo e hoje traremos para você um resumo da palestra do diretor do Posto Maracanã no Maranhão, o sr. Tavares de Lima.
Sua apresentação foi tão impactante que decidimos dividi-la em dois artigos, ambos trazendo uma grande história de empreendedorismo e superação, onde ele conta como encarou o desafio de aumentar a competitividade do seu negócio mantendo suas margens de ganho em altos níveis.
Hoje falaremos do primeiro grande desafio do empresário que foi a inauguração do seu posto em 1997.
Segundo Tavares, esse processo de abertura gerou muitas dúvidas, pois ele já trabalhava com transporte de cargas, conhecia há algum tempo o público caminhoneiro e sabia que o mercado de postos apresentava 2 peculiaridades.
A primeira delas é que na época era comum encontrar nas rodovias brasileiras postos de combustível servindo de local para a prostituição e o tráfico de drogas, situação contrária aos princípios do empresário.
A segunda é que a alta concorrência do mercado de combustíveis obriga os postos a trabalhar com margens muito baixas e a situação fica ainda mais séria quando o posto em questão apresenta fornecedores que não oferecem os melhores preços.
Era exatamente esse o cenário que ele teve que encarar ao assumir as responsabilidades do negócio.
Seu concorrente era uma rede de 12 postos que não trabalhava com margens altas e por esse motivo precisou encontrar formas de conquistar mais clientes mantendo o valor do combustível, afinal, um corte nos preços poderia levar ele e seus concorrentes à falência.
Para isso, Tavares de Lima buscou entender quais mudanças ele poderia implementar no próprio posto para justificar esse preço mais alto. A solução foi encontrar formas de aumentar o valor percebido por seus clientes.
Pensando em priorizar a qualidade, o Posto Maracanã começou implementando produtos e serviços que pudessem ser complementares ao seu fornecimento, buscando a maior comodidade e conforto para as pessoas que transitavam em seu estabelecimento. Passou então a prestar serviço de recapagem de pneus que depois de várias negociações com fabricantes se tornou revenda de pneus novos.
Outra tática interessante foi a cobrança pela utilização dos banheiros que passaram a oferecer mais higiene e do estacionamento que passou a contar com mais segurança, principalmente nos períodos da noite.
Com esses simples incrementos nos serviços o diretor viu suas vendas de diesel subirem de 1 milhão de litros em 2010 para 3 milhões em 2014, uma alta de aproximadamente 50% ao ano.
Esse primeiro desafio do Posto Maracanã nos ensina duas lições muito importantes não só para o mercado de postos de combustível, mas para todas empresas.
A primeira é que os produtos complementares impactam diretamente nas vendas dos produtos principais.
A segunda é que não importa o quão simples ou complexo seja aquilo que você oferece, se você leva em consideração a necessidade do cliente e soluciona o problema dele com qualidade o sucesso é inevitável.
Além dos nobres princípios do sr. Tavares esse é outro valor que a Arla Fácil se orgulha em partilhar junto ao diretor.
Mais do que máquinas de fabricação de Arla 32, o foco da nossa empresa é tornar os nossos parceiros mais competitivos, possibilitando que eles concorram ao mesmo nível de grandes marcas, mantendo margens e qualidade sempre altas.
Quer saber como podemos ajudar seu negócio?
Clique no botão abaixo para falar com um de nossos consultores.
Semana que vem vamos falar como Tavares passou pela crise econômica brasileira sem baixar o preço do produto. Não perca!
ATENDEMOS TODO O BRASIL
Rua David Campista, 1667
São José dos Pinhais - Paraná
Brasil
✉ contato@arlafacil.com.br
ARLAFÁCIL ACEITA
Arla Fácil © 2019